De acordo com um levantamento realizado pelo Gartner, empresa de consultoria desenvolvedora de tecnologias relacionadas a introspecção para tomada de decisões, 75% das organizações já investem ou pretendem investir em Big Data nos próximos dois anos. Conforme o diretor de pesquisa, Nick Heudecker, o Big Data deixará de ser um assunto meramente discutido e passará a ser algo aplicado como prática padrão nos negócios.
Por envolver um volume grande de dados, o Big Data tem se mostrado indispensável na formulação de estratégias para gestores direcionarem recursos com segurança, captarem uma quantidade maior de clientes, e ainda aumentar a credibilidade por conta da satisfação de consumidores.
Nos últimos posts trouxemos a importância do Big Data em diferentes setores organizacionais como finanças, logística e marketing. Hoje mostraremos a você por que aplicar Big Data na área comercial também é importante, e por que ele consegue ajudar empresas a alavancar vendas e aumentar lucros.
O Big Data vem permitindo às empresas o acesso a inúmeros tipos de dados. Essas informações coletadas possibilitam aos profissionais reconhecer o comportamento de seus consumidores, distinguir quais suas necessidades e como o mercado é capaz de reagir junto às propostas.
Esse alcance de informações, a respeito do público-alvo, tem corroborado para que a competitividade crescesse. Isso porque, tratando-se de negócios, as organizações sabem que o diferencial está na capacidade de analisar e utilizar esse volume de dados ao seu favor.
A empresa de consultoria empresarial americana, McKinsey & Company, realizou um estudo mostrando que 15% do aumento na lucratividade das empresas que aplicam o Big Data estão relacionados à contratação de especialistas na análise de dados.
Ainda assim, muitos profissionais se mostram receosos quanto à implantação de ferramentas de data analytics nos negócios. Ou seja, existem empresas que podem estar perdendo espaço para outras marcas — dispostas a investir mais em inovação e tecnologia.
Sabe-se que, para conseguir potencializar lucros, é necessário, antes de tudo, que as organizações contem com ferramentas de Big Data Analytics especializadas na extração e análise de dados. São elas que irão ampliar o conhecimento nos negócios ao gerar insights de Big Data para área comercial.
Fazem isso por meio de dados armazenados por sistemas de gestão, e de informações de mercado coletadas a partir de buscas de fontes externas. Analisando e promovendo a conexão com dados, por exemplo, é possível aos gestores direcionar ações de vendedores para que consigam atuar, de maneira mais precisa, em leads com potencial de conversão.
A tecnologia de Big Data influencia diretamente nas vendas pois é capaz de disponibilizar informações (em tempo real) sobre o hábito de compra de clientes, produtos mais desejados e até mesmo sobre o perfil específico de cada consumidor. Além de permitir a otimização do desempenho dos vendedores, auxilia também na atuação mais eficiente com compradores.
Os insights ajudam os gestores a ter uma visão mais ampla sobre as oportunidades de negócio, além de ajudar a corrigir falhas ou direcionar melhor todas as ações da empresa. Com análises mais confiáveis, fica seguro criar e escolher as estratégias certas para vender mais e melhor.
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Como se pode notar, o Big Data na área comercial traz inúmeros benefícios para os negócios. Sejam nas vendas, captação de leads ou atendimentos aos consumidores, é essencial para formular estratégias e direcionar equipes.
Embora algumas organizações ainda estejam relutantes quanto a sua utilização, é só questão de tempo até que todos passem a fazer uso dos dados. Para que consigam tirar o melhor proveito dessas informações, os que já estiverem dispostos a investir na tecnologia poderão contar com ferramentas capazes de realizar análises preditivas e fazer crescer, com maior confiabilidade, seus negócios.
A A10 é especialista em Data Analytics, Machine Learning e Big Data. Ajudamos empresas a tomarem decisões inteligentes com base em dados e se alinharem à transformação digital.